RETOURNEREN
Natuurlijk hopen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Wil je toch graag iets retourneren?
Dat kan uiteraard, gorgeous! Bij Topvintage geldt:
♥ Niet tevreden? Geld retour!
♥ Bijna alle artikelen (ook sale/afgeprijsde artikelen) kunnen retour
♥ Retourneren kan binnen 30 dagen
♥ Snelle creditering, uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van retourzending
♥ Woon je in Nederland of België en maak je gebruik van het retourlabel dat bijgevoegd is in je pakketje? Dan betaal je €4,95 retourkosten (voor pakketjes van 0-30 kg). Dit wordt in mindering gebracht op het totaal terug te ontvangen bedrag van je bestelling. Bij het postpunt hoef je dus verder niets te betalen!
Zo werkt retourneren
1
Retourformulier
Vul het retourformulier in en doe deze in de doos.
2
Verzendsticker
Plak de meegeleverde verzendsticker op de doos. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact op met onze
3
Inleveren bij een postlocatie
Stuur je pakketje terug via een postlocatie.
Inleveren bij TopVintage Store
Het is ook mogelijk om je pakketje terug te brengen bij onze Store in Kerkrade.
4
Pakketje wordt verstuurd
Nu is het wachten tot het pakketje bij ons aankomt. Houd hiervoor de tracking link in de gaten.
5
Terugbetaling
Nadat we hebben gecontroleerd of alles in orde is, ontvang je na ongeveer 7 werkdagen het bedrag terug. Je krijgt een automatische bevestigingsmail.
Kan ik verschillende bestellingen in één pakket retourneren?
Jazeker, dat is geen probleem! We willen je wel vragen om beide retourformulieren in het pakketje te voegen. Zo kan onze retourafdeling de items aan de juiste bestelling koppelen.
Hoe moet ik mijn pakketje retourneren?
Wat jammer dat je aankoop niet helemaal naar wens is. Je hoeft jouw retour niet via e-mail aan te melden. Volg de stappen van het formulier dat in de doos zit en stuur je pakketje via het postkantoor. Woon je in de buurt? Je mag je pakketje ook retourneren in onze TopVintage Store aan de Wiebachstraat 9 in Kerkrade.
Vergeet niet het retourformulier met je gegevens mee te sturen. Zodra je pakket is ontvangen en verwerkt boeken wij direct het aankoopbedrag naar je terug.
Wil je toch liever een andere maat of je jurk bijvoorbeeld ruilen voor een andere kleur? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling met de gewenste maat (of kleur) zodat je deze snel in huis hebt!
Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Voor onze retourservice komen uitsluitend items in aanmerking die voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd;
- Voorzien van een aangehecht label. Indien van toepassing in originele onbeschadigde verpakking;
- Ongedragen en ongewassen;
- Voorzien van een hygiënestrip (dit geldt voor lingerie en badmode);
- schoenen zonder draagsporen en in originele doos die niet als verzenddoos gebruikt dient te worden; zonder plakband, stickers en onbeschreven.
De volgende items zijn uitgesloten van onze retourservice:
Shapewear broekjes, oorbellen, inleg-/antislip zooltjes, boeken en lipsticks die gedragen zijn en niet meer in de ongeopende verpakking zitten.
Helaas kunnen wij uit hygiënisch oogpunt beenmode met geopende verpakking niet retour nemen.
Wij vragen je vriendelijk de verpakking van de volgende artikelen ongeopend te laten omwille van de hygiëne:
– Panty’s
– Hold up kousen
– Naadkousen
– Jarretelkousen
– Kousjes en sokken
– Make-up
Indien een van bovenstaande artikelen wordt geretourneerd in een niet-originele staat, met geopende verpakking en/of verbroken verzegeling, zal de terugbetaling worden geweigerd en het artikel niet worden teruggezonden.
Kleding en schoenen mogen uiteraard binnenshuis even gepast worden (maar niet gedragen). We verzoeken je vriendelijk om lingerie of badmode waarin geen hygiënestrip zit, te passen terwijl je ondergoed of shapewear draagt. Bewaar onze items niet in rokerige ruimtes, in de keuken of in de nabijheid van je geliefde kat of andere huisdieren. Items die niet fris meer ruiken, of netjes uitzien, kunnen wij helaas niet meer aanbieden aan andere vintage lovin’ ladies!
Onze gehele wettelijke algemene voorwaarden vind je .